Pontos principais

• A Plataforma Fala.BR, gerida pela CGU, implementará Inteligência Artificial a partir de segunda-feira (6) para melhorar a interação com o cidadão.
• A IA identificará automaticamente a natureza das mensagens (elogio, sugestão, solicitação, reclamação ou denúncia), reduzindo erros de registro.
• A nova interface será mais simples e acessível, especialmente para usuários de dispositivos móveis, que representam a maioria.
• O ministro da CGU, Vinicius Marques de Carvalho, destaca que a IA tornará o acesso às ouvidorias mais fácil e ágil, melhorando os serviços públicos.
• A ouvidora-geral da União, Valdirene Paes de Medeiros, espera que as melhorias estimulem a maior participação social, diminuindo barreiras digitais.
• O sistema também permitirá que as ouvidorias de órgãos públicos incluam seus relatórios de gestão diretamente na plataforma, otimizando a divulgação de atividades.
• Manifestações via Fala.BR já contribuíram para operações de combate à corrupção, como em um caso recente na Bahia.

Mencionado nesta matéria