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title: "Salesforce assina acordo para comprar startup Cresta; preço não é divulgado"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-11-03/salesforce-compra-startup-cresta-por-us-27-bilhoes
published: 2026-11-03T01:01:12.207351+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Salesforce assina acordo para comprar startup Cresta; preço não é divulgado

A americana Salesforce assinou acordo definitivo para adquirir a Cresta, startup de automação de contact center com IA, sem divulgar o preço.

## Pontos principais

- Segundo a Salesforce, após o fechamento a Cresta seguirá dando suporte às plataformas de contact center e telefonia que seus clientes usam hoje.
- A Salesforce vai combinar a tecnologia da Cresta ao Service Cloud para ligar cada conversa ao cliente e ao resultado que ela gera.
- A Cresta se descreve como o sistema operacional de voz para a experiência do cliente e tem nove anos de mercado.
- Clientes citados pela Salesforce incluem Marriott, Comcast e Alaska Airlines.

A americana Salesforce firmou acordo definitivo para comprar a Cresta, que faz automação de contact center com IA. A Salesforce não informa o valor; o The Information, citando uma fonte ligada ao negócio, dá US$ 2,7 bilhões.

A Salesforce prevê fechar a compra no primeiro trimestre do ano fiscal de 2028, sujeita a aprovações regulatórias.

## Fontes

- [Salesforce announces plans to acquire Cresta, a provider of AI-powered contact center automation software; source: Salesforce agreed to pay $2.7B for Cresta (The Information)](https://www.techmeme.com/261102/p48#a261102p48) — Techmeme (2026-11-03)
- [Exclusive: Salesforce Acquires Startup Cresta for $2.7 Billion](https://www.theinformation.com/briefings/exclusive-salesforce-acquires-startup-cresta-2-7-billion) (2026-11-03)

## Tópicos relacionados

- [Salesforce](https://dailyjournal.news/topics/salesforce)

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