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title: "Revolut automatiza 90% do suporte ao cliente com uso de IA"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-10-31/revolut-automatiza-90-do-suporte-ao-cliente-com-uso-de-ia-1
published: 2026-10-31T16:10:33.194673+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Revolut automatiza 90% do suporte ao cliente com uso de IA

O CEO Nik Storonsky afirma que a empresa reduziu drasticamente sua equipe humana e planeja implementar funcionários de IA para tarefas operacionais.

## Pontos principais

- A Revolut automatizou 90% de seu suporte ao cliente, que antes contava com mais de 5.000 funcionários.
- Nik Storonsky defende a redução de equipes de desenvolvimento para 2 ou 3 pessoas com o auxílio de IA.
- A empresa desenvolve um funcionário de IA 'full-stack' com acesso a sistemas internos, Slack e e-mail.
- O objetivo é que a IA consiga participar de reuniões e executar tarefas operacionais de forma autônoma.

O CEO da Revolut, Nik Storonsky, anunciou que a fintech automatizou 90% de seu suporte ao cliente, reduzindo a necessidade de uma equipe humana que anteriormente superava 5.000 pessoas. Storonsky defende que o uso de ferramentas de inteligência artificial permite que equipes de desenvolvimento sejam enxugadas para apenas dois ou três profissionais, dado que a tecnologia amplia a capacidade de atuação individual.

A estratégia da empresa inclui a criação de um funcionário de IA "full-stack" com permissões para acessar e-mails, Slack e sistemas internos da companhia. A expectativa é que essa solução tecnológica seja capaz de realizar tarefas operacionais e participar de reuniões corporativas, consolidando a automação como pilar central da operação.

## Fontes

- [@davidsenra: Revolut’s customer support used to be 5,000+ people.](https://x.com/davidsenra/status/2116556906013548568) (2026-10-31)

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Publicado por Daily Journal. Versão HTML: https://dailyjournal.news/news/2026-10-31/revolut-automatiza-90-do-suporte-ao-cliente-com-uso-de-ia-1