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title: "Apple reconhece falhas na tela interna do novo iPhone Duo"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-10-27/apple-reconhece-defeito-em-telas-do-iphone-duo
published: 2026-10-27T13:15:30.773498+00:00
updated: 2026-10-27T18:45:20.124759+00:00
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topics: ["apple", "samsung"]
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Apple reconhece falhas na tela interna do novo iPhone Duo

A Apple confirmou defeitos na tela dobrável de um número limitado de unidades do iPhone Duo e orientou usuários a buscarem suporte para substituição do aparelho.

## Pontos principais

- A Apple reconheceu que um pequeno número de unidades do iPhone Duo apresenta rachaduras na tela interna.
- A empresa orientou os consumidores afetados a contatarem o AppleCare para realizar a substituição do aparelho.
- Relatos de usuários indicam que as falhas ocorrem na região da dobradiça logo nos primeiros dias de uso.
- O iFixit sugere que o problema pode ser causado por componentes internos que exercem pressão excessiva sobre o visor flexível.
- O custo de reparo da tela interna fora da garantia no Brasil é de R$ 10.989.
- O incidente, apelidado por usuários de 'Crackgate', representa um desafio para a gestão do novo CEO, John Ternus.
- A Apple não detalhou a causa técnica do defeito nem informou o número exato de aparelhos afetados.

A Apple confirmou estar ciente de relatos sobre falhas na tela interna de um número limitado de unidades do iPhone Duo, seu primeiro smartphone dobrável. Em nota oficial enviada ao 9to5Mac, a companhia afirmou que, apesar da recepção positiva dos primeiros usuários, identificou problemas técnicos que resultam em rachaduras na região da dobradiça. A empresa não divulgou a quantidade exata de dispositivos afetados, mas orientou todos os consumidores que enfrentarem mau funcionamento a buscarem o suporte do AppleCare para a substituição do aparelho, independentemente de possuírem o plano estendido AppleCare+.

O episódio, que ganhou o apelido de 'Crackgate' nas redes sociais, representa um desafio inicial para o novo diretor executivo da Apple, John Ternus. Especialistas do iFixit levantaram a hipótese de que a falha pode estar relacionada ao mecanismo da dobradiça, que estaria exercendo pressão excessiva sobre a tela flexível durante o manuseio. Enquanto a Apple trabalha no suporte aos clientes, o custo de reparo da tela interna fora da garantia no Brasil chega a R$ 10.989, valor que representa quase metade do preço inicial do dispositivo no país.

## Fontes

- [Apple hit by ‘Crackgate’ outcry over iPhone Duo screen problems](https://www.ft.com/content/324875fb-8631-4339-8516-6057de9ac085?syn-25a6b1a6=1) — Financial Times (2026-10-27)
- [‘I Felt Blind Panic.’ They Opened Their New $2,000 iPhone Duo—and It Broke.](https://www.wsj.com/tech/personal-tech/iphone-duo-broken-hinge-screen-31b2b28a?mod=rss_Technology) (2026-10-27)
- [‘Crackgate’: usuários relatam falhas na tela do iPhone Duo nos primeiros dias de uso; após repercussão negativa, Apple reconhece problema](https://timesbrasil.com.br/empresas-e-negocios/tecnologia-e-inovacao/crackgate-usuarios-relatam-falhas-na-tela-do-iphone-duo-nos-primeiros-dias-de-uso-apos-repercussao-negativa-apple-reconhece-problema/) — Times Brasil (2026-10-27)
- [Samsung tira sarro do iPhone Duo e diz estar anos na frente da Apple](https://canaltech.com.br/smartphone/samsung-tira-sarro-do-iphone-duo-e-diz-estar-anos-na-frente-da-apple/) (2026-10-27)
- [Apple reconhece defeito na tela do iPhone Duo: “poucas unidades afetadas”](https://canaltech.com.br/smartphone/apple-reconhece-defeito-na-tela-do-iphone-duo-poucas-unidades-afetadas/) (2026-10-27)

## Tópicos relacionados

- [Apple](https://dailyjournal.news/topics/apple)
- [Samsung](https://dailyjournal.news/topics/samsung)

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