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title: "Consumidor brasileiro integra canais físicos e digitais nas compras"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-10-16/consumidor-brasileiro-integra-canais-fisicos-e-digitais-nas-compras
published: 2026-10-16T08:31:27.039146+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Consumidor brasileiro integra canais físicos e digitais nas compras

Pesquisa da Smollan revela que brasileiros pesquisam online antes de ir às lojas físicas, desafiando o varejo a integrar melhor suas operações.

## Pontos principais

- 81% dos consumidores pesquisam na internet antes de comprar em lojas físicas.
- 76% dos entrevistados já viram um produto na loja e finalizaram a compra online.
- 87% dos clientes relataram ter entrado em uma loja para comprar um item e saído com outro.
- Categorias como carne e hortifrúti mantêm alta preferência pelo varejo físico.
- 27% dos consumidores apontam a disponibilidade de produtos como o principal ponto de melhoria no varejo físico.

O comportamento do consumidor brasileiro está em transformação, com a jornada de compra tornando-se cada vez mais híbrida. Segundo levantamento da Smollan, a maioria dos clientes utiliza a internet para pesquisar preços e produtos antes de visitar um estabelecimento físico, enquanto uma parcela significativa utiliza as lojas como vitrines para realizar a aquisição final em canais digitais. Esse movimento exige que o varejo tradicional adapte suas estratégias para oferecer uma experiência integrada e eficiente.

Diante desse cenário, o setor busca otimizar custos e a rentabilidade de suas operações, priorizando formatos de lojas menores e mais estratégicos. Embora o ambiente digital ganhe força, o varejo físico permanece essencial para categorias específicas, como carnes e hortifrúti, onde a preferência por escolher o produto pessoalmente supera 90%. A disponibilidade de estoque surge como o principal desafio para os lojistas que tentam reter o público em suas unidades físicas.

## Fontes

- [Lojas viraram vitrines da internet? Entenda como os brasileiros estão mudando a forma de comprar](https://g1.globo.com/empreendedorismo/noticia/2026/10/16/lojas-viraram-vitrines-da-internet-entenda-como-os-brasileiros-estao-mudando-a-forma-de-comprar.ghtml) — G1 (2026-10-16)

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