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title: "BT é acusada de intimidar clientes em migração para telefonia digital"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-10-03/bt-e-acusada-de-intimidar-clientes-em-migracao-para-telefonia-digital
published: 2026-10-03T07:30:48.783259+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# BT é acusada de intimidar clientes em migração para telefonia digital

A operadora BT enfrenta críticas por suspender o acesso à banda larga para forçar a adesão de usuários ao novo sistema de telefonia digital.

## Pontos principais

- A BT suspendeu temporariamente o serviço de banda larga de clientes para pressionar a migração para linhas digitais.
- O setor de telecomunicações busca concluir a transição para o sistema de voz sobre protocolo de internet até o final de janeiro.
- Cerca de 17 milhões de linhas já foram migradas da rede de cobre tradicional para a tecnologia digital.
- A mudança é considerada a maior atualização tecnológica no Reino Unido desde o fim da TV analógica.

A operadora de telecomunicações BT está sendo alvo de críticas por supostas práticas de intimidação contra seus clientes. A empresa teria suspendido o acesso à banda larga de usuários como uma estratégia para forçar a migração obrigatória para o sistema de telefonia digital, conhecido como VoIP, antes do prazo limite estabelecido para o final de janeiro.

A transição representa a maior atualização tecnológica do setor desde o desligamento da TV analógica no início dos anos 2000. Até o momento, aproximadamente 17 milhões de linhas já foram transferidas da antiga rede de cobre para a infraestrutura digital. O movimento faz parte de um esforço amplo das operadoras para modernizar a conectividade, embora a execução da BT tenha gerado tensões sobre a forma como a adesão está sendo conduzida junto aos consumidores.

## Fontes

- [BT accused of ‘bullying’ customers by pausing broadband in digital landline push](https://www.theguardian.com/business/2026/oct/03/bt-customers-broadband-digital-landline-switch-internet) — The Guardian (2026-10-03)

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