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title: "Salesforce fecha acordo para comprar a Listen Labs"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-10-01/salesforce-compra-startup-listen-labs-por-us-2-bilhoes
published: 2026-10-01T06:00:59.553892+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Salesforce fecha acordo para comprar a Listen Labs

Segundo comunicado da Salesforce, o acordo definitivo para comprar a Listen Labs deve ser concluído no quarto trimestre do ano fiscal de 2027, se forem obtidas as aprovações regulatórias necessárias.

## Pontos principais

- Segundo o comunicado da Salesforce, agentes de IA da Listen Labs criam estudos, recrutam participantes, conduzem entrevistas aprofundadas e sintetizam resultados em uma plataforma.
- A Salesforce informa que a rede global da plataforma reúne mais de 50 milhões de participantes e permite entrevistas em mais de 120 idiomas.
- Segundo a empresa, o processo de pesquisa pode passar de meses para dias, e a aquisição complementa o Marketing Cloud, o Service Cloud e seu portfólio de IA.
- A conclusão é esperada para o quarto trimestre do ano fiscal de 2027, condicionada a requisitos usuais, incluindo a aprovação regulatória, segundo a Salesforce.

O comunicado da Salesforce descreve também os “gêmeos digitais” da Listen Labs como simulações de IA baseadas no comportamento real de clientes. Segundo a empresa, elas permitem explorar possíveis respostas a produtos, mensagens de marketing ou ideias antes de levá-los ao mercado.

## Fontes

- [Salesforce agrees to buy AI customer research startup Listen Labs, reportedly for $2B; Listen Labs had raised a $69M Series B at a $500M valuation in January (Chris Metinko/Axios)](https://www.techmeme.com/261001/p5#a261001p5) — Techmeme (2026-10-01)

## Tópicos relacionados

- [Salesforce](https://dailyjournal.news/topics/salesforce)

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