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title: "Apple suspende planos de substituir 5 mil funcionários por IA"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-09-29/apple-suspende-planos-de-substituir-5-mil-funcionarios-por-ia
published: 2026-09-29T17:01:59.932698+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Apple suspende planos de substituir 5 mil funcionários por IA

A Apple decidiu adiar por tempo indeterminado a substituição de cerca de 5 mil agentes de suporte do AppleCare por sistemas de inteligência artificial.

## Pontos principais

- A Apple avaliou substituir aproximadamente 5.000 funcionários do AppleCare por agentes baseados em inteligência artificial.
- A empresa optou por suspender esses planos de demissão por tempo indeterminado.
- A informação foi divulgada pelo jornalista Mark Gurman, da Bloomberg.

A Apple considerou a substituição de cerca de 5.000 funcionários do setor de suporte ao cliente, o AppleCare, por agentes baseados em inteligência artificial. No entanto, a empresa decidiu suspender esses planos de demissão por tempo indeterminado. A informação sobre a mudança estratégica foi divulgada pelo jornalista Mark Gurman, da Bloomberg.

## Fontes

- [Mark Gurman: Apple considered replacing ~5,000 AppleCare customer service workers with AI-powered agents, but it has put those plans on hold indefinitely (Joe Rossignol/MacRumors)](https://www.techmeme.com/260929/p27#a260929p27) — Techmeme (2026-09-29)

## Tópicos relacionados

- [Apple](https://dailyjournal.news/topics/apple)

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