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title: "Falha na rede da Claro deixa carros da BYD sem internet no Brasil"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-09-28/falha-na-rede-da-claro-deixa-carros-da-byd-sem-internet-no-brasil
published: 2026-09-28T15:01:57.767228+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Falha na rede da Claro deixa carros da BYD sem internet no Brasil

Proprietários de diversos modelos da BYD relatam perda de conectividade, afetando funções essenciais e o controle remoto dos veículos.

## Pontos principais

- Motoristas de modelos como Dolphin, Sealion 7 e Yuan Plus enfrentam instabilidade na conexão de internet.
- O problema foi identificado no chip de dados da operadora Claro, que equipa os veículos de fábrica.
- A falha impede o uso de recursos como monitoramento de carga via aplicativo e atualizações de software.
- Clientes criticam a falta de posicionamento oficial da BYD e a dificuldade de suporte no pós-venda.

Proprietários de veículos da marca BYD no Brasil relatam instabilidade generalizada na conexão de internet de seus automóveis nos últimos dias. A falha, que afeta modelos populares como o Dolphin, o Sealion 7 e o Yuan Plus, está ligada a problemas técnicos no chip de dados da operadora Claro, instalado de fábrica nos carros. A interrupção do serviço impede que os usuários acessem funções essenciais, incluindo o controle de carga da bateria via aplicativo e a realização de atualizações de software via sistema OTA.

Até o momento, a montadora chinesa não emitiu um comunicado oficial detalhando as causas do problema ou estabelecendo um prazo para a normalização do serviço. Consumidores têm manifestado insatisfação com a falta de transparência da empresa e com as dificuldades encontradas nos canais de atendimento ao cliente. A expectativa é que a conectividade seja restabelecida após ajustes técnicos entre a montadora e a operadora, mas não houve menção a eventuais compensações aos proprietários afetados pela indisponibilidade das ferramentas digitais.

## Fontes

- [Pane na rede deixa carros da BYD sem internet e irrita proprietários no Brasil](https://canaltech.com.br/carros/pane-na-rede-deixa-carros-da-byd-sem-internet-e-irrita-proprietarios-no-brasil/) (2026-09-28)

## Tópicos relacionados

- [BYD](https://dailyjournal.news/topics/byd)

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