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title: "Salesforce integra agentes de IA em plataformas como WhatsApp e Slack"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-09-27/salesforce-integra-agentes-de-ia-em-plataformas-como-whatsapp-e-slack
published: 2026-09-27T19:45:17.335977+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Salesforce integra agentes de IA em plataformas como WhatsApp e Slack

A Salesforce anunciou a expansão de sua estratégia de IA, permitindo que agentes operem diretamente em canais de comunicação corporativa.

## Pontos principais

- A plataforma Agentforce possibilita que sistemas de IA executem tarefas complexas e consultem dados corporativos em tempo real.
- A estratégia foca em conectar dados da Salesforce a múltiplos modelos de IA, incluindo Claude e Gemini.
- Empresas como Arcos Dorados e Ford já utilizam as ferramentas para automatizar marketing e unificar processos de atendimento.
- A parceria Claudeforce integra fluxos de trabalho da Salesforce diretamente ao modelo Claude da Anthropic.

Durante o evento Dreamforce 2026, a Salesforce apresentou sua nova estratégia de inteligência artificial, focada em integrar agentes autônomos diretamente em plataformas de uso cotidiano, como WhatsApp, Slack, Teams e ChatGPT. A plataforma Agentforce permite que esses sistemas não apenas respondam a perguntas, mas consultem dados corporativos e executem tarefas complexas de forma automatizada, aumentando a eficiência operacional das empresas.

A companhia reforçou seu compromisso com a interoperabilidade ao conectar seus sistemas a múltiplos modelos de linguagem, como Claude e Gemini. Casos de uso práticos já demonstram o impacto da tecnologia, com a Arcos Dorados automatizando ações de marketing e a Ford unificando processos de atendimento. Além disso, a parceria Claudeforce consolida a integração de fluxos de trabalho da Salesforce dentro do modelo Claude, ampliando as capacidades de análise de dados para clientes globais.

## Fontes

- [Salesforce quer levar sua IA para onde o cliente já está — e vê Brasil ganhar espaço](https://www.infomoney.com.br/business/salesforce-quer-levar-sua-ia-para-onde-o-cliente-ja-esta-e-ve-brasil-ganhar-espaco/) — InfoMoney (2026-09-27)

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- [Salesforce](https://dailyjournal.news/topics/salesforce)

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