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title: "Digitalização é essencial para sobrevivência de pequenas empresas"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-09-19/digitalizacao-e-essencial-para-sobrevivencia-de-pequenas-empresas
published: 2026-09-19T10:30:48.517685+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Digitalização é essencial para sobrevivência de pequenas empresas

Especialista aponta que a integração entre canais físicos e digitais é fundamental para manter a competitividade no varejo brasileiro atual.

## Pontos principais

- O varejo cresceu no feriado de 7 de setembro com foco em canais digitais.
- O celular tornou-se a ferramenta central na jornada de compra do consumidor.
- Empresas precisam de respostas rápidas em redes sociais e WhatsApp para converter vendas.
- A integração entre loja física e digital reduz a necessidade de deslocamento do cliente.

A digitalização deixou de ser um diferencial competitivo para se tornar um requisito básico de sobrevivência para as pequenas empresas no Brasil. Segundo Sérgio All, especialista do setor, o comportamento do consumidor mudou drasticamente, consolidando o celular como a principal ferramenta para pesquisa, comparação de preços e interação direta com vendedores. Negócios que ignoram essa transformação correm o risco de perder mercado diante de uma demanda cada vez mais seletiva e conectada.

Para manter a relevância, as empresas precisam adotar uma estratégia multicanal que integre o ambiente físico ao digital, garantindo agilidade no atendimento via WhatsApp, redes sociais e e-mail. Essa abordagem não apenas facilita o processo de compra, mas também otimiza o pós-venda e aumenta a conveniência para o cliente. A capacidade de converter contatos digitais em oportunidades reais de negócio é, atualmente, o pilar que sustenta o crescimento e a sustentabilidade das operações varejistas no país.

## Fontes

- [Pequenas empresas que não estiverem preparadas para o digital vão perder mercado, diz Sérgio All](https://timesbrasil.com.br/brasil/pequenas-empresas-que-nao-estiverem-preparadas-para-o-digital-vao-perder-mercado-diz-sergio-all/) — Times Brasil (2026-09-19)

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