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title: "Operadoras bloqueiam chamadas indesejadas e setor de telemarketing reage"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-09-14/operadoras-bloqueiam-chamadas-indesejadas-e-setor-de-telemarketing-reage
published: 2026-09-14T20:31:16.804577+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Operadoras bloqueiam chamadas indesejadas e setor de telemarketing reage

Claro, Vivo e TIM implementam filtros contra fraudes, mas empresas de telemarketing temem bloqueios indevidos e pedem revisão à Anatel.

## Pontos principais

- Claro, Vivo e TIM estão adotando sistemas de bloqueio de chamadas massivas diretamente na rede.
- A Anatel validou o uso dos mecanismos sob critérios de transparência e proporcionalidade.
- A Associação Brasileira de Telesserviços solicitou revisão das regras à agência reguladora.
- O setor de telemarketing defende a adoção do padrão Stir/Shaken para verificar chamadas legítimas.

As principais operadoras de telefonia do Brasil, incluindo Claro, Vivo e TIM, começaram a implementar sistemas automáticos de bloqueio de chamadas massivas e fraudulentas diretamente em suas redes. A iniciativa, validada pela Anatel, visa reduzir a incidência de golpes e chamadas indesejadas que afetam os consumidores brasileiros, desde que respeitados os princípios de transparência e proporcionalidade na execução técnica.

Em contrapartida, a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) manifestou preocupação com a falta de previsibilidade dos bloqueios, temendo que critérios amplos acabem por interromper comunicações legítimas. O setor de telemarketing solicitou formalmente uma revisão das regras à Anatel e defende a adoção do padrão internacional Stir/Shaken para a verificação de chamadas, argumentando que a medida traria mais segurança e eficiência ao processo sem prejudicar a operação das empresas do ramo.

## Fontes

- [Operadoras bloqueiam ligações com filtro antigolpe, mas telemarketing não gostou](https://canaltech.com.br/telecom/operadoras-bloqueiam-ligacoes-com-filtro-antigolpe-mas-telemarketing-nao-gostou/) (2026-09-14)

## Tópicos relacionados

- [Anatel](https://dailyjournal.news/topics/anatel)

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