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title: "Susep suspende venda de seguro-viagem da Generali por irregularidades"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-08-27/susep-suspende-venda-de-seguro-viagem-da-generali-por-irregularidades
published: 2026-08-27T17:03:40.140944+00:00
updated: 2026-08-27T17:03:40.140944+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Susep suspende venda de seguro-viagem da Generali por irregularidades

A autarquia suspendeu preventivamente a comercialização de seguros da Generali devido a falhas na gestão e conflitos de interesse com a Hero MGA.

## Pontos principais

- A Susep determinou a suspensão imediata da venda de novos planos de seguro-viagem da Generali Brasil Seguros.
- A fiscalização apontou conflito de interesses na remuneração da intermediária Hero MGA, atrelada ao desempenho financeiro.
- Consumidores relataram problemas como demora na análise de pedidos e cobranças indevidas durante viagens ao exterior.
- A Generali assegurou que as apólices já contratadas permanecem válidas e o atendimento a clientes em viagem continua operante.

A Superintendência de Seguros Privados (Susep) suspendeu preventivamente a comercialização de seguros-viagem pela Generali Brasil Seguros. A medida foi tomada após uma fiscalização identificar irregularidades estruturais na gestão e no modelo de vendas da companhia, especificamente na relação com a intermediária Hero MGA. Segundo o órgão regulador, a remuneração da representante estava vinculada ao desempenho financeiro, o que gerou um conflito de interesses que prejudicou a qualidade do atendimento e resultou em cobranças indevidas para viajantes no exterior. A decisão visa proteger os consumidores diante das falhas operacionais detectadas. Em comunicado oficial, a Generali informou que está colaborando com as autoridades e garantiu que a suspensão afeta apenas a venda de novos produtos, mantendo a cobertura e o suporte integral para os clientes que já possuem apólices vigentes.

## Fontes

- [Susep suspende venda de seguro-viagem da Generali por irregularidades na operação](https://www.infomoney.com.br/minhas-financas/susep-suspende-venda-de-seguro-viagem-da-generali-por-irregularidades-na-operacao/) — InfoMoney (2026-08-27)

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