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title: "IA tornará aplicativos bancários mais conversacionais, diz IBM"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-08-25/ia-tornara-aplicativos-bancarios-mais-conversacionais-diz-ibm
published: 2026-08-25T19:45:58.37913+00:00
updated: 2026-08-25T20:32:21.351+00:00
categories: ["technology", "finance"]
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# IA tornará aplicativos bancários mais conversacionais, diz IBM

Presidente da IBM Brasil afirmou na Febraban Tech 2026 que a IA vai substituir menus técnicos por interações personalizadas e eficientes.

## Pontos principais

- A tecnologia permitirá que clientes interajam com bancos de forma natural, reduzindo a dependência de interfaces complexas.
- A IA corporativa no setor financeiro exige padrões rigorosos de precisão, rastreabilidade e explicabilidade.
- A plataforma IBM Bob está sendo utilizada para modernizar sistemas legados e integrar novas arquiteturas de IA.
- O setor financeiro brasileiro é reconhecido globalmente pela maturidade em inovações como Pix e Open Finance.

Durante a Febraban Tech 2026, o presidente da IBM Brasil, Marcelo Braga, destacou que a inteligência artificial está transformando a experiência do usuário no setor bancário. Segundo o executivo, a tecnologia permitirá que os aplicativos deixem de ser baseados em menus técnicos rígidos para se tornarem plataformas conversacionais, capazes de oferecer atendimentos altamente personalizados e eficientes. Para viabilizar essa transição, a IBM tem utilizado sua plataforma Bob, que auxilia instituições financeiras na modernização de sistemas legados e na integração de novas arquiteturas de IA.

A implementação dessas ferramentas, contudo, impõe desafios significativos de governança. Braga ressaltou que a adoção de IA corporativa no sistema financeiro exige padrões rigorosos de precisão, rastreabilidade e explicabilidade, garantindo que as operações sejam seguras e confiáveis. O debate ocorre em um cenário onde o Brasil é visto como protagonista global em inovação financeira, impulsionado por marcos como o Pix e o Open Finance. A expectativa é que a evolução para interfaces conversacionais redefina a relação entre bancos e clientes, tornando o acesso aos serviços financeiros mais intuitivo e ágil.

## Fontes

- [Febraban Tech: IA deve tornar aplicativos bancários mais conversacionais, diz presidente da IBM Brasil Marcelo Braga](https://timesbrasil.com.br/empresas-e-negocios/febraban-tech-ia-deve-tornar-aplicativos-bancarios-mais-conversacionais-diz-presidente-da-ibm-brasil-marcelo-braga/) — Times Brasil (2026-08-25)
- [Febraban Tech: IA vai permear todas as profissões, diz VP de soluções da Microsoft Eduardo Campos](https://timesbrasil.com.br/empresas-e-negocios/febraban-tech-ia-vai-permear-todas-as-profissoes-diz-vp-de-solucoes-da-microsoft-eduardo-campos/) — Times Brasil (2026-08-25)
- [Agentes de IA colocam maiores bancos do país diante de novo dilema](https://startups.com.br/negocios/inteligencia-artificial/agentes-de-ia-colocam-maiores-bancos-do-pais-diante-de-novo-dilema/) — Startups (2026-08-25)

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