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title: "Setor de telemarketing debate impactos do fim da escala 6x1"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-08-24/setor-de-telemarketing-debate-impactos-do-fim-da-escala-6x1
published: 2026-08-24T10:32:31.690073+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Setor de telemarketing debate impactos do fim da escala 6x1

Representante do setor de telemarketing defende a satisfação dos colaboradores em meio às discussões sobre o fim da jornada de trabalho 6x1.

## Pontos principais

- Laurent Delache, representante de empresas de telemarketing, manifestou-se sobre a proposta de mudança na escala de trabalho.
- O executivo destacou a importância de manter colaboradores satisfeitos para o desempenho das operações de atendimento.
- O debate sobre a escala 6x1 ganha força no cenário nacional, pressionando setores que dependem de alta rotatividade de pessoal.
- Delache reconheceu que a percepção negativa sobre as condições de trabalho pode afetar a retenção de talentos no setor.

O debate sobre o fim da escala de trabalho 6x1 atingiu o setor de telemarketing, um dos segmentos que mais emprega sob esse regime no Brasil. Laurent Delache, representante de empresas da área, afirmou que a satisfação dos colaboradores é um pilar essencial para a sustentabilidade das operações de atendimento ao consumidor. A declaração ocorre em um momento de intensa pressão política e social pela revisão das jornadas laborais, visando maior equilíbrio entre vida pessoal e profissional. O executivo pontuou que o setor enfrenta desafios significativos com a rotatividade e que a percepção dos trabalhadores sobre suas condições de trabalho é um fator determinante para a eficiência das empresas. A discussão coloca em xeque o modelo operacional tradicional do telemarketing, forçando as companhias a avaliarem possíveis adaptações estruturais para manter a produtividade e a conformidade com as novas demandas trabalhistas.

## Fontes

- ['Precisamos de colaboradores felizes', diz sindicato de firmas de telemarketing sobre fim da escala 6x1](https://redir.folha.com.br/redir/online/mercado/rss091/*https://www1.folha.uol.com.br/colunas/painelsa/2026/08/precisamos-de-colaboradores-felizes-diz-sindicato-de-firmas-de-telemarketing-sobre-fim-da-escala-6x1.shtml) — Folha de S.Paulo (2026-08-24)

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