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title: "Bradesco lança ecossistema de IA para personalizar atendimento"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-08-07/bradesco-lanca-ecossistema-de-ia-para-personalizar-atendimento
published: 2026-08-07T13:15:53.994045+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Bradesco lança ecossistema de IA para personalizar atendimento

O banco centralizou suas ferramentas de inteligência artificial e inovação digital na plataforma Meu Bradesco para aprimorar a experiência do cliente.

## Pontos principais

- O ecossistema Meu Bradesco integra soluções de IA e ferramentas digitais sob uma estratégia unificada.
- A assistente virtual b.ia completa dez anos em setembro de 2026, somando mais de 3 bilhões de interações.
- A plataforma abrange serviços especializados, como o E-agro e recomendações de investimentos via IA generativa.
- O banco manterá o relacionamento humano como pilar central, utilizando a tecnologia como habilitadora.

O Bradesco anunciou o lançamento do ecossistema Meu Bradesco, uma iniciativa estratégica que centraliza suas soluções de inteligência artificial e inovação digital. A plataforma visa personalizar o atendimento aos clientes ao integrar diversas ferramentas sob uma única interface, incluindo o E-agro, voltado ao setor rural, e sistemas de recomendação de investimentos baseados em IA generativa. Um dos destaques da estratégia é a assistente virtual b.ia, que celebra uma década de operação em setembro de 2026 com um histórico superior a 3 bilhões de interações. O banco reforça que a implementação dessas tecnologias busca otimizar a experiência do usuário, mantendo o atendimento humano como um pilar fundamental da instituição. A novidade será promovida por uma campanha nacional desenvolvida pela agência AlmapBBDO, consolidando o foco do banco na transformação digital de seus serviços financeiros.

## Fontes

- [Bradesco investe em ecossistema tecnológico para transformar experiência dos clientes](https://timesbrasil.com.br/empresas-e-negocios/bradesco-investe-em-ecossistema-tecnologico-para-transformar-experiencia-dos-clientes/) — Times Brasil (2026-08-07)

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