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title: "Itaú lança assistente de inteligência artificial ia.i"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-07-27/itau-lanca-assistente-de-inteligencia-artificial-iai-no-aplicativo
published: 2026-07-27T17:45:51.525641+00:00
updated: 2026-07-27T21:02:23.028+00:00
categories: ["business", "finance"]
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Itaú lança assistente de inteligência artificial ia.i

O Itaú Unibanco apresentou o ia.i, assistente que utiliza IA para realizar operações bancárias e auxiliar no atendimento consultivo aos clientes.

## Pontos principais

- O ia.i permite realizar transferências Pix e consultas financeiras via texto, áudio ou imagem.
- A ferramenta atua como um copiloto para funcionários, automatizando tarefas repetitivas e liberando tempo para atendimento humano.
- A implementação será gradual, atingindo toda a base de clientes até dezembro de 2026.
- Executivos do banco afirmam que o objetivo da tecnologia é aumentar a eficiência e o foco consultivo, sem redução de postos de trabalho.

O Itaú Unibanco anunciou o lançamento do ia.i, um novo assistente de inteligência artificial integrado ao aplicativo do banco. A ferramenta utiliza uma interface conversacional que permite aos usuários realizar operações bancárias, como transferências via Pix e consultas de saldo, sem a necessidade de navegar por menus tradicionais. Além da facilidade para o cliente, a tecnologia funciona como um copiloto para os funcionários, automatizando tarefas operacionais repetitivas. Segundo a diretoria, a expectativa é que a automação libere três vezes mais tempo para que os colaboradores foquem em atividades consultivas e no atendimento direto ao público. O banco nega que a iniciativa tenha como propósito o corte de custos com pessoal. O ia.i está sendo liberado gradualmente, com a previsão de que todos os clientes tenham acesso à funcionalidade até o final de 2026.

## Fontes

- [IA vai abrir mais espaço para atendimento humano, diz diretor do Itaú](https://canaltech.com.br/inteligencia-artificial/ia-vai-abrir-mais-espaco-para-atendimento-humano-diz-diretor-do-itau/) (2026-07-27)
- [Nova IA do Itaú mostra para onde vai o seu dinheiro e te ajuda a controlar gastos](https://canaltech.com.br/apps/nova-ia-do-itau-mostra-para-onde-vai-o-seu-dinheiro-e-te-ajuda-a-controlar-gastos/) (2026-07-27)

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