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title: "Fabricantes de eletrodomésticos focam em serviços para fidelizar clientes"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-06-25/fabricantes-de-eletrodomesticos-focam-em-servicos-para-fidelizar-clientes
published: 2026-06-25T09:04:39.729745+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Fabricantes de eletrodomésticos focam em serviços para fidelizar clientes

Electrolux e Whirlpool reformulam o pós-venda para elevar receitas recorrentes e enfrentar a concorrência de marcas chinesas no Brasil.

## Pontos principais

- Empresas tradicionais investem em instalação e manutenção para gerar receita recorrente.
- A estratégia busca neutralizar a pressão de preços de marcas como Midea, Hisense e TCL.
- Assistências técnicas credenciadas passam a atuar como pontos de venda e relacionamento.
- Uso de dados digitais permite monitorar o ciclo de vida dos produtos junto ao consumidor.
- Projetos de lei no Congresso visam combater a obsolescência programada e facilitar reparos.

Diante da crescente pressão competitiva exercida por marcas chinesas como Midea, Hisense e TCL no mercado brasileiro, fabricantes tradicionais como Electrolux e Whirlpool estão redirecionando suas estratégias de negócio. O foco das companhias deixou de ser exclusivamente a venda do eletrodoméstico para priorizar o pós-venda, transformando serviços de instalação, manutenção e venda de peças em fontes de receita recorrente. Essa abordagem visa fidelizar o consumidor e manter o relacionamento com a marca durante todo o longo ciclo de vida dos produtos, utilizando plataformas digitais e análise de dados para otimizar o atendimento. Além da necessidade de diferenciação comercial, o setor também se adapta a um cenário regulatório em transformação, com projetos de lei em tramitação no Congresso que buscam combater a obsolescência programada e garantir maior facilidade para o reparo de produtos pelos próprios consumidores.

## Fontes

- [Electrolux e Brastemp: a briga não é mais só para vender a geladeira, é para consertá-la](https://investnews.com.br/negocios/electrolux-brastemp-pos-venda/) — InvestNews (2026-06-25)

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