---
title: "Gestores de patrimônio reavaliam atendimento ao segmento mass affluent"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-06-21/gestores-de-patrimonio-reavaliam-atendimento-ao-segmento-mass-affluent
published: 2026-06-21T12:31:29.532113+00:00
updated: 2026-06-21T12:31:29.509+00:00
categories: ["finance"]
topics: ["inteligencia-artificial"]
source_count: 1
outlet_count: 1
language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
---

# Gestores de patrimônio reavaliam atendimento ao segmento mass affluent

Adoção de inteligência artificial torna atendimento humano menos rentável para clientes com cerca de US$ 1 milhão em ativos líquidos.

## Pontos principais

- O avanço da inteligência artificial está transformando a estrutura de custos e a rentabilidade na gestão de fortunas.
- Clientes do segmento 'mass affluent' tornam-se menos atrativos para o atendimento humano personalizado devido aos custos operacionais.
- Instituições financeiras buscam escalar serviços através da automação para otimizar a eficiência operacional.
- O foco estratégico do setor está migrando para clientes de altíssimo patrimônio, conhecidos como ultra-high-net-worth.

O setor de gestão de fortunas passa por uma transformação significativa impulsionada pela inteligência artificial. Instituições financeiras estão reavaliando a viabilidade de oferecer atendimento humano personalizado para o segmento 'mass affluent', composto por clientes com cerca de US$ 1 milhão em ativos líquidos. Com a automação permitindo maior escala, o custo de dedicar horas de consultoria humana a essas contas tornou-se menos eficiente em comparação aos ganhos de produtividade esperados pela tecnologia.

Essa mudança estratégica reflete uma tendência de mercado onde as empresas priorizam o atendimento de alto valor para clientes ultra-high-net-worth. Ao automatizar processos rotineiros, as gestoras buscam otimizar suas margens operacionais. O movimento sinaliza uma reconfiguração no modelo de negócios do setor, que utiliza a IA para filtrar a alocação de talentos humanos, focando recursos onde a complexidade financeira exige maior interação pessoal.

## Fontes

- [The ‘Mass Affluent’ Are Losing Their Allure for Wealth Managers Navigating AI](https://www.bloomberg.com/news/articles/2026-06-21/mass-affluent-lose-allure-for-wealth-managers-navigating-ai) — Bloomberg (2026-06-21)

## Tópicos relacionados

- [Inteligência Artificial](https://dailyjournal.news/topics/inteligencia-artificial)

---

Publicado por Daily Journal. Versão HTML: https://dailyjournal.news/news/2026-06-21/gestores-de-patrimonio-reavaliam-atendimento-ao-segmento-mass-affluent