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title: "Digitalização de serviços públicos no Brasil enfrenta desigualdades"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-06-18/digitalizacao-de-servicos-publicos-no-brasil-enfrenta-desigualdades
published: 2026-06-18T15:36:52.946379+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Digitalização de serviços públicos no Brasil enfrenta desigualdades

Estudo da USP aponta que barreiras tecnológicas e falta de letramento digital limitam o acesso de parte da população aos serviços públicos online.

## Pontos principais

- A digitalização dos serviços públicos brasileiros avançou na oferta de plataformas online.
- Pesquisa da USP revela que o acesso à tecnologia ainda é desigual no país.
- Dificuldades de usabilidade e letramento digital são obstáculos críticos para o usuário.
- A exclusão digital impede que cidadãos menos conectados exerçam direitos fundamentais.
- Especialistas sugerem políticas públicas focadas em acessibilidade e inclusão digital.

A digitalização dos serviços públicos no Brasil tem ampliado a oferta de plataformas online, facilitando o atendimento ao cidadão. No entanto, um estudo recente da USP alerta que esse avanço não é uniforme, evidenciando que a desigualdade digital ainda atua como uma barreira significativa. A pesquisa aponta que, além da falta de infraestrutura tecnológica, as dificuldades de usabilidade e o baixo letramento digital impedem que parcelas vulneráveis da população utilizem essas ferramentas de forma plena. Essa exclusão digital acaba por limitar o exercício de direitos fundamentais, tornando o acesso a serviços essenciais um desafio para quem não possui familiaridade com o ambiente virtual. Diante desse cenário, o levantamento reforça a necessidade urgente de políticas públicas que priorizem a acessibilidade e a redução da desigualdade digital para garantir que a modernização estatal seja, de fato, inclusiva e democrática para todos os brasileiros.

## Fontes

- [Digitalização dos serviços públicos amplia acesso, mas impõe novos desafios](https://jornal.usp.br/noticias/digitalizacao-dos-servicos-publicos-amplia-acesso-mas-impoe-novos-desafios/) (2026-06-18)

## Tópicos relacionados

- [Programa Brasil Digital](https://dailyjournal.news/topics/programa-brasil-digital)

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