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title: "Varejista AO World transfere 200 vagas de call center para África do Sul"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-06-17/varejista-ao-world-transfere-200-vagas-de-call-center-para-africa-do-sul
published: 2026-06-17T11:02:37.486502+00:00
updated: 2026-06-17T11:02:37.472+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Varejista AO World transfere 200 vagas de call center para África do Sul

A empresa busca reduzir custos operacionais em 4 milhões de libras anuais, apesar de ter registrado um salto de 145% em seus lucros recentes.

## Pontos principais

- A AO World terceirizará até 200 cargos de atendimento ao cliente para a África do Sul.
- Cerca de 150 postos de trabalho foram encerrados na unidade de Bolton, no Reino Unido.
- A companhia projeta uma economia anual de 4 milhões de libras com a reestruturação.
- A decisão ocorre após a empresa reportar lucro 145% maior e distribuir 20 milhões de libras em dividendos.

A varejista de eletrodomésticos AO World anunciou a transferência de até 200 cargos de seu call center do Reino Unido para a África do Sul. A medida, que já resultou no fechamento de 150 postos de trabalho na unidade de Bolton, foi justificada pela empresa como uma estratégia para mitigar pressões inflacionárias e o aumento dos custos com mão de obra local. A expectativa é que a mudança gere uma economia anual de aproximadamente 4 milhões de libras para a companhia.

A decisão gerou críticas por coincidir com um período de forte desempenho financeiro da varejista. Recentemente, a AO World reportou um aumento de 145% em seus lucros e anunciou o pagamento de 20 milhões de libras em dividendos aos acionistas, evidenciando o contraste entre a saúde financeira da empresa e a redução de sua força de trabalho doméstica.

## Fontes

- [Electrical retailer AO shifts UK call centre roles to South Africa](https://www.theguardian.com/business/2026/jun/17/ao-world-oursource-uk-call-centre-roles-south-africa-bolton) — The Guardian (2026-06-17)

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