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title: "Nubank envia mensagem falsa sobre liquidação a 20 mil clientes"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-06-13/nubank-envia-mensagem-falsa-sobre-liquidacao-a-20-mil-clientes
published: 2026-06-13T14:31:39.839575+00:00
updated: 2026-06-14T01:01:12.471+00:00
categories: ["business", "finance"]
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Nubank envia mensagem falsa sobre liquidação a 20 mil clientes

Uma falha operacional durante atualização de software disparou notificações incorretas sobre liquidação extrajudicial para 20 mil usuários do Nubank.

## Pontos principais

- Cerca de 20 mil clientes receberam notificações falsas sobre uma suposta liquidação extrajudicial do banco.
- O erro ocorreu quando um desenvolvedor acionou indevidamente um fluxo de comunicação de emergência durante um procedimento interno.
- O nome da instituição apareceu como preenchimento padrão do sistema na ausência de uma entidade real vinculada ao fluxo.
- A cofundadora Cristina Junqueira classificou o incidente como 'bizarro' e pediu desculpas pelo transtorno via Instagram.
- O Banco Central emitiu nota oficial negando qualquer processo de liquidação e confirmando a estabilidade da instituição.
- O Nubank afirmou que o sistema foi normalizado e que novos protocolos de segurança foram adotados para evitar a repetição do erro.

O Nubank enfrentou um incidente técnico que resultou no envio de mensagens incorretas sobre uma suposta liquidação extrajudicial para aproximadamente 20 mil clientes. A falha ocorreu devido a um erro operacional durante a submissão de um código por um desenvolvedor, que acionou indevidamente um fluxo de comunicação de emergência. Segundo a empresa, o nome da instituição apareceu como um preenchimento padrão do sistema na ausência de uma entidade real vinculada ao fluxo, o que gerou o alerta indevido aos usuários. Em manifestação pública realizada via Instagram, a cofundadora Cristina Junqueira classificou o ocorrido como um erro 'bizarro' e admitiu o transtorno causado, pedindo desculpas aos clientes da plataforma.

O Banco Central do Brasil esclareceu prontamente que não existe qualquer processo de liquidação em curso contra a fintech, reforçando a estabilidade da instituição no mercado financeiro. A autoridade monetária confirmou que o incidente não teve relação com a saúde financeira do banco, tratando-se exclusivamente de uma falha em processos internos de comunicação.

O Nubank garantiu que não houve impacto na segurança ou na estabilidade das operações bancárias, assegurando que todos os serviços seguem funcionando normalmente. A instituição informou que medidas adicionais de segurança e revisão de fluxos foram implementadas para garantir a integridade das comunicações enviadas aos seus clientes e evitar que erros operacionais desta natureza se repitam no futuro.

## Fontes

- [Nubank diz que 'desenvolvedor acionou por engano' comando que enviou mensagem sobre liquidação extrajudicial](https://g1.globo.com/economia/noticia/2026/06/13/nubank-diz-que-mensagem-sobre-liquidacao-extrajudicial-enviada-a-clientes-foi-erro-tecnico-pontual.ghtml) — G1 (2026-06-14)
- [Nubank admite erro operacional após envio de mensagem falsa sobre liquidação a clientes](https://timesbrasil.com.br/brasil/economia-brasileira/cristina-junqueira-admite-erro-operacional-apos-nubank-enviar-mensagem-falsa-de-liquidacao-a-clientes/) — Times Brasil (2026-06-13)
- [Cofundadora do Nubank admite transtorno com mensagem falsa do banco e chama erro de 'bizarro'](https://economia.uol.com.br/noticias/estadao-conteudo/2026/06/13/cofundadora-do-nubank-admite-transtorno-com-mensagem-falsa-do-banco-e-chama-erro-de-bizarro.htm) — UOL (2026-06-13)
- [Fundadora do Nubank admite erro 'bizarro' no envio de mensagem sobre liquidação do banco](https://g1.globo.com/economia/noticia/2026/06/13/fundadora-do-nubank-admite-erro-bizarro-no-envio-de-mensagem-sobre-liquidacao-do-banco.ghtml) — G1 (2026-06-13)
- [Falha do Nubank ocorreu após funcionário acionar por erro sistema ligado a avisos de liquidação de bancos](https://redir.folha.com.br/redir/online/mercado/rss091/*https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2026/06/funcionario-do-nubank-acionou-por-erro-sistema-ligado-a-avisos-de-liquidacao-de-bancos-para-clientes.shtml) — Folha de S.Paulo (2026-06-13)
- [Cofundadora do Nubank admite transtorno com mensagem falsa e chama erro de ‘bizarro’](https://www.infomoney.com.br/mercados/cofundadora-do-nubank-admite-transtorno-com-mensagem-falsa-e-chama-erro-de-bizarro/) — InfoMoney (2026-06-13)

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