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title: "Assistente virtual Bia completa 10 anos com novas funções de IA"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-05-14/assistente-virtual-bia-completa-10-anos-com-novas-funcoes-de-ia
published: 2026-05-14T20:06:16.346237+00:00
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topics: ["inteligencia-artificial"]
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Assistente virtual Bia completa 10 anos com novas funções de IA

A assistente virtual do Bradesco celebra uma década de operação integrando IA generativa para permitir transações financeiras via comandos de voz.

## Pontos principais

- A Bia foi lançada originalmente há 10 anos como uma ferramenta de suporte interno para funcionários do banco.
- O projeto foi desenvolvido em parceria com a IBM, utilizando inicialmente o motor Watson.
- A integração de IA generativa tornou as interações com os clientes mais naturais e fluidas.
- A ferramenta agora permite que usuários realizem transações como o Pix por meio de voz ou texto simples.
- O ecossistema InovaBra foi essencial para conectar o banco a startups e inovações tecnológicas.

A assistente virtual Bia, do Bradesco, completa 10 anos de operação consolidando-se como uma das principais ferramentas de atendimento digital do setor bancário brasileiro. Lançada inicialmente para dar suporte interno aos funcionários, a solução evoluiu através de uma parceria estratégica com a IBM e o uso da tecnologia Watson, expandindo seu alcance para canais como o WhatsApp. Com a recente implementação de inteligência artificial generativa, o banco busca tornar a experiência do usuário mais intuitiva, permitindo que clientes executem transações complexas, como o Pix, apenas com comandos de voz ou linguagem natural. O avanço da Bia reflete a estratégia do Bradesco em integrar inovações do ecossistema InovaBra para modernizar o relacionamento com o cliente e aumentar a eficiência operacional por meio de soluções tecnológicas de ponta.

## Fontes

- [Assistente virtual do Bradesco completa 10 anos com IA generativa e Pix por voz](https://timesbrasil.com.br/empresas-e-negocios/assistente-virtual-do-bradesco-completa-10-anos-com-ia-generativa-e-pix-por-voz/) — Times Brasil (2026-05-14)

## Tópicos relacionados

- [Inteligência Artificial](https://dailyjournal.news/topics/inteligencia-artificial)

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