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title: "Problemas de TI não reportados geram perdas de produtividade e 'shadow IT'"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-05-01/problemas-de-ti-nao-reportados-geram-perdas-de-produtividade-e-shadow-it
published: 2026-05-01T14:09:22.205732+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Problemas de TI não reportados geram perdas de produtividade e 'shadow IT'

Pesquisa global da TeamViewer revela que falhas tecnológicas invisíveis e não reportadas causam perda significativa de produtividade e criam 'shadow IT' nas empresas.

## Pontos principais

- Funcionários perdem em média 1,3 dias de trabalho por mês devido a atritos digitais não reportados.
- A maioria das disfunções digitais não chega ao suporte de TI, pois os funcionários as contornam.
- A falta de confiança na resolução rápida de problemas leva ao uso de dispositivos e ferramentas não autorizadas, o 'shadow IT'.
- 'Shadow IT' introduz vulnerabilidades de segurança, riscos de vazamento de dados e lacunas de conformidade.
- Falhas de conectividade, travamentos de software e problemas de hardware são fontes comuns de atrito digital.

Uma pesquisa global da TeamViewer aponta que falhas tecnológicas invisíveis e não reportadas estão gerando perdas significativas de produtividade e o fenômeno do 'shadow IT' nas empresas. O estudo revela que a maioria das disfunções digitais não é comunicada ao suporte de TI, pois os funcionários optam por contornar os problemas, resultando em uma perda média de 1,3 dias de trabalho por mês por colaborador. Esse atrito digital, causado por questões como falhas de conectividade e travamentos de software, impacta negativamente a experiência dos funcionários e atrasa projetos.

A desconfiança na capacidade de resolução rápida dos problemas de TI leva os funcionários a utilizar dispositivos pessoais e ferramentas não autorizadas, criando o 'shadow IT'. Essa prática, por sua vez, introduz vulnerabilidades de segurança, riscos de vazamento de dados e lacunas de conformidade para as organizações. A infraestrutura de TI fragmentada dificulta a identificação de problemas sistêmicos, resultando em uma abordagem reativa em vez de proativa por parte das equipes de tecnologia.

## Fontes

- [Hidden IT problems are quietly creating risk, shadow IT, and lost productivity](https://venturebeat.com/technology/hidden-it-problems-are-quietly-creating-risk-shadow-it-and-lost-productivity) — VentureBeat (2026-05-01)

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