---
title: "Starbucks testa IA com ChatGPT para sugestão de bebidas nos EUA"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-04-28/starbucks-testa-ia-com-chatgpt-para-sugestao-de-bebidas-nos-eua
published: 2026-04-28T08:05:52.087097+00:00
categories: ["business"]
source_count: 1
outlet_count: 1
language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
---

# Starbucks testa IA com ChatGPT para sugestão de bebidas nos EUA

A Starbucks está testando um aplicativo beta com ChatGPT nos EUA para ajudar clientes a escolher bebidas, em meio a um cenário de fadiga do consumidor com a inteligência artificial.

## Pontos principais

- A Starbucks está testando um aplicativo beta com ChatGPT nos EUA para sugerir bebidas com base em descrições ou fotos.
- A iniciativa visa simplificar a escolha do cliente diante do vasto cardápio da cafeteria.
- O teste ocorre em um momento de crescente ceticismo e fadiga dos consumidores em relação à inteligência artificial.
- Pesquisas indicam que recomendações de IA podem gerar sentimentos negativos e limitar a descoberta de novos produtos.
- A Starbucks afirma que seu aplicativo reagirá a sentimentos e sinais do ambiente, evitando o histórico do usuário.

A Starbucks iniciou testes de um aplicativo beta nos Estados Unidos que utiliza o ChatGPT para auxiliar clientes na escolha de bebidas. A ferramenta permite que os usuários descrevam sensações ou enviem fotos para receber sugestões personalizadas do cardápio da cafeteria, que possui bilhões de combinações possíveis. O objetivo é simplificar a decisão do consumidor diante da complexidade das opções.

No entanto, a iniciativa surge em um momento de crescente fadiga e ceticismo dos consumidores em relação à inteligência artificial. Experiências anteriores, como um experimento do Walmart com a OpenAI, resultaram em taxas de conversão menores para produtos comprados via IA. A Starbucks defende que seu aplicativo evitará armadilhas como os "casulos de informação" ao reagir a sentimentos e sinais do ambiente, em vez de depender apenas do histórico do usuário. Apesar da aposta em IA, a empresa também busca preservar interações humanas, com o CEO Brian Niccol defendendo mais baristas e toques pessoais.

## Fontes

- [Starbucks quer que ChatGPT sugira o seu café, mas as pessoas estão cansando de IA](https://www.infomoney.com.br/business/global/starbucks-quer-que-chatgpt-sugira-o-seu-cafe-mas-as-pessoas-estao-cansando-de-ia/) — InfoMoney (2026-04-28)

---

Publicado por Daily Journal. Versão HTML: https://dailyjournal.news/news/2026-04-28/starbucks-testa-ia-com-chatgpt-para-sugestao-de-bebidas-nos-eua