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title: "Vivo mira consolidação em fibra e 70% de atendimento automatizado"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-04-16/vivo-mira-consolidacao-em-fibra-e-70-de-atendimento-automatizado
published: 2026-04-16T01:13:23.669239+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Vivo mira consolidação em fibra e 70% de atendimento automatizado

A Vivo planeja consolidar sua liderança em fibra óptica no Brasil e automatizar 70% do atendimento ao cliente com inteligência artificial, segundo o CEO Christian Gebara.

## Pontos principais

- A Vivo busca consolidar sua liderança no mercado de fibra óptica no Brasil.
- A empresa pretende automatizar 70% do atendimento ao cliente utilizando inteligência artificial.
- A Vivo Ventures, braço de CVC, ampliou seu poder de investimento para R$ 470 milhões, focando em startups de tecnologia e IA.
- O CEO Christian Gebara vê o mercado de banda larga como a principal arena para futuras consolidações no setor.
- A companhia mantém o modelo de trabalho híbrido e o home office como fatores de inclusão.

A Vivo, por meio de seu CEO Christian Gebara, anunciou planos para consolidar sua liderança no mercado de fibra óptica no Brasil. A empresa, que já é a maior em infraestrutura e número de clientes, vê o setor de banda larga como o principal foco para futuras consolidações. Paralelamente, a Vivo pretende automatizar 70% de seu atendimento ao cliente utilizando inteligência artificial, buscando um serviço mais ágil e humanizado.

Além disso, a Vivo Ventures, o braço de Corporate Venture Capital (CVC) da empresa, aumentou seu poder de investimento para R$ 470 milhões, com foco em startups de tecnologia e inteligência artificial. A companhia também defende o modelo de trabalho híbrido e o home office, considerando-os fatores de inclusão. A Vivo se posiciona como um habilitador de ecossistemas, com seu core business em conectividade e diversas fontes de receita, incluindo a venda de eletrônicos.

## Fontes

- [Vivo mira consolidação em fibra e 70% do atendimento sem humanos](https://pipelinevalor.globo.com/negocios/noticia/vivo-mira-consolidacao-em-fibra-e-70percent-do-atendimento-sem-humanos.ghtml) — Pipeline Valor (2026-03-29)

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