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title: "Nova presidente do INSS promete reduzir fila e recuperar confiança"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-04-15/nova-presidente-do-inss-promete-reduzir-fila-e-recuperar-confianca
published: 2026-04-15T18:03:02.061461+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# Nova presidente do INSS promete reduzir fila e recuperar confiança

Ana Cristina Silveira assume a presidência do INSS com a meta de otimizar processos e reduzir a fila de requerimentos, que ela estima em menos de um milhão.

## Pontos principais

- Ana Cristina Silveira é a nova presidente do INSS.
- Sua prioridade é recuperar a confiança da população e reduzir a fila de processos.
- Ela afirma que a fila real de requerimentos em atraso é inferior a um milhão, contestando números maiores.
- A presidente planeja otimizar fluxos de trabalho e usar sua experiência como servidora para agilizar análises.
- Melhorias no aplicativo Meu INSS e reuniões semanais de tecnologia estão previstas.

Ana Cristina Silveira assumiu a presidência do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) com a missão de restaurar a confiança pública na instituição e diminuir a fila de processos. Ela declarou que o número real de requerimentos em atraso é de menos de um milhão, diferentemente dos 2,7 milhões frequentemente divulgados. A nova presidente, que é servidora de carreira, pretende otimizar os fluxos de trabalho e agilizar a análise dos pedidos, um problema que contribuiu para a saída do ex-presidente Gilberto Waller.
Para alcançar seus objetivos, Silveira planeja implementar melhorias no aplicativo Meu INSS e realizar reuniões semanais com a área de tecnologia para assegurar o bom funcionamento das plataformas. Mutirões de atendimento aos finais de semana já resultaram em 130 mil atendimentos em 2026, demonstrando um esforço contínuo para desafogar o sistema.

## Fontes

- [Nova presidente do INSS diz que missão é recuperar confiança e reduzir fila](https://www.infomoney.com.br/politica/nova-presidente-do-inss-diz-que-missao-e-recuperar-confianca-e-reduzir-fila/) — InfoMoney (2026-04-15)

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