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title: "CGU implementa IA na plataforma Fala.BR para facilitar acesso e participação"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-04-09/cgu-implementa-ia-na-plataforma-falabr-para-facilitar-acesso-e-participacao
published: 2026-04-09T16:14:42.276576+00:00
categories: ["brazil"]
topics: ["inteligencia-artificial"]
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# CGU implementa IA na plataforma Fala.BR para facilitar acesso e participação

A Controladoria-Geral da União (CGU) integrará inteligência artificial à plataforma Fala.BR a partir de segunda-feira (6), visando simplificar o registro de manifestações e estimular a participação social.

## Pontos principais

- A Plataforma Fala.BR, principal canal de ouvidoria do governo federal, será aprimorada com Inteligência Artificial a partir de 6 de maio.
- A IA identificará automaticamente a natureza das mensagens (elogio, sugestão, solicitação, reclamação ou denúncia), reduzindo erros de registro.
- A nova interface será mais simples e acessível, especialmente para usuários de dispositivos móveis, que representam a maioria.
- O ministro da CGU, Vinicius Marques de Carvalho, destaca que a IA tornará o acesso às ouvidorias mais fácil e ágil.
- O sistema permitirá que ouvidorias de órgãos públicos incluam seus relatórios de gestão diretamente na plataforma.

A Controladoria-Geral da União (CGU) anunciou a implementação de inteligência artificial (IA) na plataforma Fala.BR, o principal canal de ouvidoria do governo federal, a partir da próxima segunda-feira, 6 de maio. O objetivo é facilitar o acesso dos cidadãos, simplificar o registro de manifestações e, consequentemente, estimular a participação social. A IA será responsável por identificar automaticamente a natureza das mensagens, classificando-as como elogio, sugestão, solicitação, reclamação ou denúncia, o que deve reduzir erros no processo de registro.

Além da integração da IA, a plataforma contará com uma nova interface mais simples e acessível, otimizada para dispositivos móveis, que são a principal forma de acesso dos usuários. O ministro da CGU, Vinicius Marques de Carvalho, ressaltou que a iniciativa visa tornar o acesso às ouvidorias mais fácil e ágil, melhorando a qualidade dos serviços públicos. A ouvidora-geral da União, Valdirene Paes de Medeiros, espera que as melhorias diminuam as barreiras digitais e incentivem uma maior participação da população. O sistema também permitirá que as ouvidorias de órgãos públicos incluam seus relatórios de gestão diretamente na plataforma, otimizando a divulgação de atividades.

## Fontes

- [CGU recorre à IA para facilitar acesso à plataforma Fala.BR](https://agenciabrasil.ebc.com.br/geral/noticia/2026-04/cgu-recorre-ia-para-facilitar-acesso-plataforma-falabr) — Agência Brasil (2026-04-02)

## Tópicos relacionados

- [Inteligência Artificial](https://dailyjournal.news/topics/inteligencia-artificial)

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