---
title: "XP lança multimodelos de atendimento para clientes"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-04-07/xp-lanca-multimodelos-de-atendimento-para-clientes
published: 2026-04-07T17:03:04.428739+00:00
categories: ["finance"]
source_count: 1
outlet_count: 1
language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
---

# XP lança multimodelos de atendimento para clientes

A XP Investimentos introduziu novos modelos de atendimento ao cliente, oferecendo opções personalizadas de pagamento por operação, fee fixo ou consultoria abrangente.

## Pontos principais

- A XP Investimentos lançou três modelos de atendimento: transacional, fee fixo e consultoria, permitindo aos clientes escolher como pagar pelos serviços.
- O CEO Thiago Maffra destacou a transparência e a mitigação de conflitos de interesse através de mecanismos estruturais como recomendações centralizadas.
- A empresa visa democratizar o wealth planning, antes restrito a clientes de private banking, para diversos perfis de investidores.
- Maffra criticou o modelo de negócio dos grandes bancos, apontando o crédito como principal vetor de conflito de interesse.

A XP Investimentos anunciou a implementação de novos modelos de atendimento ao cliente, oferecendo opções que incluem pagamento por operação, fee fixo ou consultoria abrangente. Essa iniciativa busca proporcionar maior transparência e poder de escolha aos investidores, permitindo que selecionem o modelo que melhor se adapta às suas necessidades e perfil.

Thiago Maffra, CEO da XP, enfatizou que a empresa utiliza mecanismos estruturais, como recomendações centralizadas e análise de risco por produto, para mitigar potenciais conflitos de interesse. A XP também visa democratizar o acesso ao wealth planning, serviço que antes era exclusivo de clientes de private banking, estendendo-o a um público mais amplo de investidores.

## Fontes

- [Multimodelos: a estratégia da XP para oferecer atendimento sob medida ao cliente](https://www.infomoney.com.br/advisor/multimodelos-a-estrategia-da-xp-para-oferecer-atendimento-sob-medida-ao-cliente/) — InfoMoney (2026-04-07)

---

Publicado por Daily Journal. Versão HTML: https://dailyjournal.news/news/2026-04-07/xp-lanca-multimodelos-de-atendimento-para-clientes