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title: "QuintoAndar investe R$ 18 milhões para otimizar rescisão de contratos de aluguel"
url: https://dailyjournal.news/news/2026-02-21/quintoandar-investe-r-18-milhoes-para-otimizar-rescisao-de-contratos-de-aluguel
published: 2026-02-21T09:01:04.826838+00:00
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language: pt-BR
publisher: "Daily Journal"
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# QuintoAndar investe R$ 18 milhões para otimizar rescisão de contratos de aluguel

O QuintoAndar aplicou R$ 18 milhões em 2025 para aprimorar o processo de rescisão de contratos de aluguel, utilizando inteligência artificial e uma nova diretoria, resultando em redução de tempo e aumento da satisfação do cliente.

## Pontos principais

- QuintoAndar investiu R$ 18 milhões em 2025 para otimizar o processo de rescisão de contratos de aluguel.
- A empresa criou uma diretoria dedicada e implementou tecnologias de inteligência artificial para a jornada de saída do imóvel.
- As mudanças resultaram em uma redução de 50% no tempo médio de rescisão e um aumento de 15 pontos no NPS (Net Promoter Score).
- O modelo Single Point of Contact e o uso de IA para automatizar etapas operacionais foram cruciais para a melhoria.
- Quase metade dos imóveis com rescisão foram realocados em menos de um mês no último ano.

O QuintoAndar anunciou um investimento de R$ 18 milhões em 2025 para aprimorar significativamente o processo de rescisão de contratos de aluguel. A iniciativa visa desburocratizar e melhorar a experiência do cliente, com a criação de uma diretoria dedicada e a implementação de tecnologias de inteligência artificial. Essas mudanças já resultaram em uma redução de 50% no tempo médio de rescisão e um aumento de 15 pontos no NPS, demonstrando a eficácia da nova abordagem.

A estratégia da companhia foca na prevenção de atritos, incentivando a transparência e o diálogo durante todo o contrato, e utilizando o modelo Single Point of Contact para otimizar a comunicação. Os principais motivos de rescisão, como mudanças no ciclo de vida dos clientes (trabalho, renda e composição familiar), são abordados com um processo mais eficiente, permitindo que quase metade dos imóveis com rescisão sejam realocados em menos de um mês.

## Fontes

- [Rescisão no contrato de aluguel: QuintoAndar investe R$ 18 mi para melhorá-lo](https://www.infomoney.com.br/business/rescisao-no-contrato-de-aluguel-quintoandar-investe-r-18-mi-para-melhora-lo/) — InfoMoney (2026-02-21)

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